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Guía de uso
Cómo buscar y agendar, entrar a tu videoconsulta, pagar tu consulta, verificar recetas y aprovechar tu panel, como paciente o como profesional.
No necesitas cuenta para buscar ni para ver perfiles.
En «Profesionales» escribe una especialidad o el nombre del médico, y una ciudad o estado.
Activa «Urgencia: disponibles ahora» o elige una fecha y hora para ver solo a quien tiene horario libre.
Cada tarjeta muestra especialidades, ubicación, opiniones, si el perfil está verificado y si tiene agenda en línea.
Ahí verás servicios con su duración, modalidad y precio, horario, ubicación y opiniones. El asistente del perfil responde dudas con esa misma información.
Solo ves horarios libres; el sistema evita citas empalmadas.
Desde el perfil del médico o desde los resultados de búsqueda.
El servicio define la duración, si es presencial o videoconsulta y el precio, que queda fijo al reservar.
Si tu médico lo pide, contesta unas preguntas para que prepare tu consulta.
Si aún no tienes cuenta, créala con tu correo o con Google; la reserva continúa al iniciar sesión.
Te enviamos los detalles y un enlace para consultar, reagendar o cancelar la cita. Tus próximas citas también aparecen en tu panel.
Funciona en el navegador, sin instalar nada.
Desde el correo de tu cita o con «Entrar a la videoconsulta» en tu panel. La sala abre 15 minutos antes y cierra 30 minutos después de la hora de término.
Se recomienda cámara y micrófono, pero puedes entrar solo con voz o incluso sin dispositivos: podrás escuchar y usar el chat. Puedes cambiar de cámara, micrófono o altavoz antes y durante la llamada.
La llamada es directa entre los dos equipos, cifrada y sin grabación; no pasa por los servidores de MB Doctor. También pueden escribirse por el chat de la llamada.
Si tu médico pide el pago antes de la consulta, la sala te lo indicará con un botón para pagar.
Solo si tu médico activó el cobro antes de la cita.
Al reservar o desde el enlace de tu cita verás las opciones de tu médico: tarjeta, OXXO o transferencia SPEI con su procesador de pago (como Mercado Pago, Conekta, Stripe u Openpay), o un pago directo como transferencia, pago en el consultorio o su propio enlace.
Los datos de tu tarjeta los maneja el procesador de pago; MB Doctor nunca los guarda. En un pago directo, sigue las indicaciones de tu médico.
Tu cita se marca como «Pagada» cuando el procesador confirma el cobro o, en un pago directo, cuando tu médico lo confirma. Los pagos en OXXO o por SPEI se confirman al acreditarse.
Cancelar una cita pagada no genera un reembolso automático: los reembolsos los decide tu médico conforme a su política.
Todo lo de tu atención en un solo lugar.
Completa tu información y tus mediciones, y compártela con el médico que elijas: tú decides qué secciones y por cuántos días, y puedes retirar el permiso. También puedes invitar a un médico que aún no usa MB Doctor.
Estamos probando el registro de presión, glucosa, peso, oxigenación, frecuencia cardiaca y temperatura para compartirlas con tus médicos. Llegará con las apps de MB Doctor para Android e iOS. No es un servicio de emergencias.
Aquí aparecen los planes que tu profesional te publique, con lista de compras o sesiones, y desde ahí puedes pedirle cambios o avisarle si algo te sienta mal.
La campana te muestra novedades de tus citas, recetas y planes. En tu perfil decides si recibes WhatsApp, invitaciones de seguimiento o avisos de cuidado.
Con folio, firma digital y verificación en línea.
En tu perfil de paciente, en «Mis recetas», puedes verlas e imprimirlas.
Abre el enlace de verificación impreso en la receta: indica si está vigente o cancelada y si su firma coincide. Sin el código de verificación no se muestra ningún dato.
Te orientan, pero no dan diagnósticos ni sustituyen una consulta.
Describe lo que sientes en «Consulta con IA» y te sugiere qué especialidad consultar, con especialistas para agendar.
En el perfil de cada médico responde con su información pública: servicios, precios, horario y ubicación. No te comunica con el médico.
Ante una emergencia, llama al 911.
De la cuenta a tu primera consulta.
O, si tu perfil ya aparece en MB Doctor, ábrelo y pulsa «Reclama este perfil».
Especialidad, cédula, dirección, horario y presentación. La lista «Tu perfil público» te dice qué falta y cómo se verá en buscadores.
En Agenda › Configurar agenda define tus tipos de consulta (duración, preparación, presencial o videoconsulta, precio), las reglas por cuestionario y los recordatorios. Si quieres cobrar antes de la cita, en Cobros elige tu proveedor de pago o el pago directo que tú confirmas.
Desde el detalle de la cita abre el expediente: notas SOAP (con escriba de IA opcional), laboratorio, recetas firmadas y planes de alimentación y ejercicio.
Invita a pacientes a volver desde Retención y usa el Asistente IA para tus dudas clínicas. El monitoreo remoto de signos vitales llegará pronto, con las apps de MB Doctor para Android e iOS.
Consulta las preguntas frecuentes o escríbenos y te respondemos por correo.