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Centro de ayuda
Elige un tema para ver la guía paso a paso, revisa las preguntas más comunes o escríbenos.
Busca por especialidad, nombre o ciudad, abre el perfil del médico y pulsa «Agendar cita». Elige el servicio, el día y la hora disponibles e inicia sesión (o crea tu cuenta) para confirmar.
Te enviamos un correo con los detalles de la cita y un enlace para consultarla, reagendarla o cancelarla.
Sí, desde el enlace del correo de confirmación. Avisa con la mayor anticipación posible para que otra persona pueda usar el horario.
Si ya pagaste, cancelar no genera un reembolso automático: los reembolsos los decide tu médico conforme a su política, y un pago directo se arregla directamente con él. Si necesitas ayuda, escríbenos.
Si tu servicio es por videoconsulta, entras desde el enlace del correo o con «Entrar a la videoconsulta» en tu panel. La sala abre 15 minutos antes de la cita y cierra 30 minutos después de la hora de término. Funciona en el navegador, sin instalar nada.
Se recomienda cámara y micrófono, pero puedes entrar solo con voz o incluso sin dispositivos: podrás escuchar y usar el chat.
La llamada va directa entre tu equipo y el de tu médico: el audio, el video y el chat viajan cifrados, no pasan por los servidores de MB Doctor y no se graban. Si tu red no permite la conexión directa, la llamada se reenvía cifrada por un servidor de retransmisión que no puede verla ni oírla.
No. El asistente de orientación del inicio te sugiere qué especialidad consultar según lo que describes, y el asistente de cada perfil responde con la información pública de ese médico (servicios, precios, horario y ubicación). Ninguno da diagnósticos ni tratamientos, ni sustituye una consulta.
Ante una emergencia, llama al 911.
Hoy MB Doctor es gratis: todas las funciones, sin tarjeta y sin compromiso. Más adelante algunas funciones avanzadas podrían tener costo para seguir mejorando la plataforma; te avisaremos con anticipación y nunca se te cobrará sin tu autorización.
Busca tu nombre, abre tu perfil y pulsa «Reclama este perfil». Envía tu nombre, correo y cédula profesional; nuestro equipo revisa la solicitud y te avisa por correo cuando el perfil quede a tu nombre.
En la página de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una nueva. Al cambiarla se cierran tus otras sesiones.
Si no encontraste lo que buscabas, estamos para ayudarte.
MB Doctor no atiende urgencias. Ante una emergencia, llama al 911. Para dudas sobre tu tratamiento, consulta a tu médico.