Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio mbdoctor.com.mx y de los servicios de MB Doctor (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

MB Doctor es una plataforma tecnológica que ayuda a los pacientes a encontrar profesionales de la salud y agendar con ellos, y ofrece a los profesionales herramientas para su consultorio: agenda, expediente, videoconsulta, recetas, cobro en línea y asistentes de inteligencia artificial.

MB Doctor no presta servicios médicos. La atención, los diagnósticos, las indicaciones y las recetas son responsabilidad del profesional que te atiende; la relación médica es entre tú y él.

MB Doctor no es un servicio de urgencias. Ante una emergencia, llama al 911.

• Para agendar o usar el panel necesitas una cuenta con datos verdaderos y un correo verificado.
• Las cuentas son personales. Cuida tu contraseña y avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Debes ser mayor de edad. La información de menores la administra su madre, padre o tutor.
• Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras y pedir la cancelación de tus datos como indica el Aviso de privacidad.

• Eres responsable de que la información de tu perfil (nombre, cédula, especialidades, formación, dirección, horarios y precios) sea verdadera y esté actualizada, y de ejercer conforme a la ley aplicable a tu profesión.
• La insignia de perfil verificado la asigna el equipo de MB Doctor tras revisar tus datos; podemos retirarla si dejan de ser correctos.
• Algunos perfiles se crearon con información profesional pública. Su titular puede reclamarlos acreditando su identidad y cédula, corregirlos o pedir que se retiren.
• Eres responsable del contenido clínico que registras y firmas. Las notas firmadas y las recetas emitidas no se editan ni se borran: se corrigen con una nota nueva o se cancelan con motivo.
• La receta electrónica lleva folio, firma digital de la plataforma y código de verificación. Esa firma acredita que se emitió desde tu cuenta y que no ha cambiado; no sustituye a la e.firma del SAT. Te corresponde verificar que cada receta cumpla los requisitos que apliquen. Los estupefacientes del Grupo I no pueden emitirse en MB Doctor.
• Antes de usar el escriba de notas con inteligencia artificial debes informar al paciente.
• Solo puedes enviar mensajes a tus pacientes por los canales y con los consentimientos que el Servicio registra.
• Si cobras tus consultas, los pagos llegan a tu cuenta con el procesador que elijas, sujeto a sus propios términos; los pagos directos los confirmas tú. Eres responsable de tus precios, reembolsos y obligaciones fiscales.

• Los horarios disponibles, los servicios y sus precios los define cada profesional. El precio queda fijo al reservar.
• Cuando el profesional activa el cobro antes de la cita, el pago se hace en pesos con procesadores de pago como Stripe, Mercado Pago, Conekta u Openpay, conectados a la cuenta del profesional, o mediante un pago directo (por ejemplo transferencia SPEI, pago en el consultorio o el enlace de pago del profesional) que el profesional confirma.
• Los datos de tu tarjeta los maneja el procesador de pago; MB Doctor nunca los guarda. Los pagos directos se acuerdan entre el paciente y el profesional.
• Cancelar una cita pagada no genera un reembolso automático: los reembolsos siguen la política que te informe el profesional.
• La videoconsulta funciona en el navegador y es directa entre los equipos del profesional y del paciente; no se graba. La sala abre 15 minutos antes y cierra 30 minutos después de la hora de término. Su calidad depende de la conexión de ambas partes, por lo que no podemos garantizarla.
• Si no puedes asistir, reagenda o cancela con anticipación desde el enlace de tu correo.

Los asistentes de MB Doctor pueden equivocarse. Sus respuestas son orientativas o borradores y no constituyen diagnósticos, tratamientos ni consejo médico. En el uso profesional, el profesional revisa, corrige y firma lo que se guarda en el expediente y es responsable de sus decisiones clínicas.

Para pacientes, crear una cuenta, buscar y agendar es gratis; la consulta se paga al profesional según el precio que publica.

Para profesionales: Hoy MB Doctor es gratis: todas las funciones, sin tarjeta y sin compromiso. Más adelante algunas funciones avanzadas podrían tener costo para seguir mejorando la plataforma; te avisaremos con anticipación y nunca se te cobrará sin tu autorización. Consulta los detalles en Planes y precios.

No está permitido:

• Suplantar a otra persona o a un profesional de la salud, o registrar información falsa.
• Publicar opiniones falsas, ofensivas o que revelen datos de terceros.
• Enviar spam o usar el Servicio para fines ilícitos.
• Extraer datos de forma automatizada, eludir los límites de uso o intentar acceder a información de otras personas.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.

Podemos retirar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

El software, el diseño, la marca y los contenidos de MB Doctor le pertenecen o están licenciados a su favor. Te otorgamos una licencia personal, limitada y revocable para usar el Servicio conforme a estos términos. Conservas los derechos sobre el contenido que publicas y nos autorizas a mostrarlo dentro del Servicio para su funcionamiento.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero puede tener interrupciones o errores. En la medida que permita la ley, MB Doctor no es responsable de los actos u omisiones de los profesionales de la salud, de las decisiones clínicas que tomen, ni de daños derivados de causas fuera de nuestro control.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del Servicio antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a hola@mbdoctor.com.mx o usa el formulario de contacto.